Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FLOWLY WORLD

obowiązujący od dnia 21 maja 2026 r.

§1. DANE SPRZEDAWCY

Sklep internetowy dostępny pod adresem flowlyworld.pl prowadzony jest przez:

Mateusz Bajerski ul. 3 Maja 22/2C 40-097 Katowice NIP: 634-293-12-71

Biuro obsługi klienta: ul. 3 Maja 22/2C, 40-097 Katowice Tel.: +48 734 858 229 E-mail: mateusz@flowlyworld.pl Godziny pracy: pn.–pt. 9:00–17:00

§2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania towarów, uiszczania płatności, uprawnień Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasad składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

§3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony flowlyworld.pl.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§4. METODY PŁATNOŚCI

  1. Sklep akceptuje następujące metody płatności:
    • Przelewy24 — szybki przelew bankowy
    • BLIK
    • Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
  2. Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (Przelewy24), ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS: 0000347935.
  3. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.

§5. DOSTAWA

  1. Zamówienia są realizowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  3. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.

§6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.):

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mailową na adres: mateusz@flowlyworld.pl lub pisemnie na adres siedziby.

  3. Towar należy odesłać na adres:

    Mateusz Bajerski ul. Panewnicka 331A/41 40-772 Katowice

  4. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  5. Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta.
  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta (m.in. towary wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta, towary ulegające szybkiemu zepsuciu).

§7. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (rękojmia).
  2. Reklamację należy zgłosić:
    • e-mailem: mateusz@flowlyworld.pl
    • pisemnie: ul. 3 Maja 22/2C, 40-097 Katowice
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, adres, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi lub wymieni towar na wolny od wad, a jeśli nie jest to możliwe — zwróci należność.

§8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in.:
    • mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
    • platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

§9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie flowlyworld.pl.

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu nowej wersji na stronie Sklepu.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 21 maja 2026 r.